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樂當企業跑腿人

來源: 中國電力報作者: 黃善君 方紅英 楊金波 日期:19.10.21 [發表評論]
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  近日,在湖北宜昌市夷陵區城標處的夷陵供電報裝中心,王德紅的辦公室坐滿了客人,三峽煙廠報裝電力增容、從200千伏安增容到630千伏安的客人剛走,萬達廣場施工方中建八局工作人員又來申報3臺630千伏安的變壓器,并當場提出了10天供電的請求。在采訪的一個小時內,他接聽電話11個,接待人員15人,這就是夷陵供電公司營銷部副主任王德紅的一小時。

  營銷部市場班是一個跑腿崗位,當客戶報裝申請到位后,需要協調安監、調度、領導上會和張貼停電公告,跑各種手續,現場協調解決問題。當王德紅看到企業來申請用電報裝,找設計、找簽字,一圈下來,幾乎跑斷了腿時,他萌生了一個想法:能不能讓客戶少跑甚至不跑?既然是服務企業、服務項目,就要充分為客戶考慮,手續越簡單越好,接入費用越低越好,速度越快越好。

  為此,王德紅不僅推行了在一樓交資料,二樓辦手續,一棟樓內就能完成報裝的舉措;還在市場班推行了 “首問負責制”,只要客戶找到誰,誰就必須負責到底。企業只需提出報裝要求,余下的都由王德紅和同事們來跑腿。   娃哈哈在陳淌坪建設新廠,基建工地用的發電機供電,王德紅迅速協調相關部門現場拿出供電方案,從用電報裝到設計施工,僅用6天就完成了315千伏安專變的送電工作。

  冷鏈物流因發展需增容到2315千伏安,當報裝到位后,發現電費較貴,增加了企業的運行成本。王德紅把企業的事當成自己的事,邀請相關領導現場辦公,提出了降費方案,把基本電費按容量收取變為按需求量收取,門檻費大幅降低,這種變通方式讓企業每月節約2萬多元。冷鏈物流的總經理陳征常稱贊,電力人真是企業的好管家。

  制定方案、看現場、聽需求,往往上一件事還沒辦完,下一件事就來了。每個企業用電都關乎生產大事,耽誤不得。在王德紅隨身攜帶的筆記本上,他把客戶的需求仔細記好,為客戶辦好每一件事。

  截至8月20日,王德紅與他的團隊共承接報裝104戶,230臺變壓器,已完成送電82戶,110臺變壓器47350千伏安的供電。分別為萬科、保利、碧桂園等地產項目完成供電,完成了夷盟包裝、蕭氏二期、長聯杜勒制藥、東紅玻璃等項目的供電任務。

 

責任編輯:王詩蕊  投稿郵箱:網上投稿

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